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Q사은품증정 행사기간 중 구입한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
사은행사기간 중 구입하신 상품을 취소하시는 경우에는 상품을 구입하신 코너에 사은품을 함께 반납하셔야 합니다. 이유는 사은품 증정이 상품구입을 조건으로 하였기 때문에 상품구입 자체가 취소되면 사은품 증정 사유도 함께 취소되기 때문입니다. 만일 사은품을 이미 개봉하셨거나, 사은품 반납이 불가능 할 경우는 사은품 증정가격에 상응하는 일정금액을 반납하셔야 합니다.
Q구매한 상품을 환불하려고 하는데 사은품을 미리 써버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
사은품이란 구매에 대한 사은의 의미를 담은 것이기 때문에 구매취소를 하실 경우는 환불받으실 때 사은품도 함께 반납하셔야합니다. 만일 사용하셨다면 사은품 물품대의 원가를 현금으로 지불하셔야 합니다.
Q사은품 행사를 모르고 전날 상품 구매한것은 사은품 혜택을 받을 수 없나요?
불특정 다수의 고객이 행사 등에 관한 정보를 아실 수 있도록 전단이나 상시 게시판을 운영하고 있습니다. 행사에 대한 내용을 모르셨다는 것에 대해서는 안타깝지만, 행사내용과 기준에 의거하여 사은품을 전달하고 있사오니 불가함에 대해 양해를 부탁드립니다.
Q매출 취소를 하려고 하는데 사은품을 미리 써버렸습니다. 사은품을 꼭 반납해야 하나요?
상품의 환급시 사은품도 함께 반납하셔야 합니다. 만일 사용하셨다면 사은품 물품대의 원가를 현금으로 지불하셔야 합니다.
Q현금영수증 제도란?
2005년 1월1일 부터 시행하게된 현금 영수증 제도는 현금으로 1원 이상 물건을 구입할 때 신용카드나 적립식카드를 제시하거나 주민등록번호, 휴대전화번호를 알려주면 신용카드 영수증과 비슷한 현금영수증을 받으실 수 있습니다. 거래할 경우 현금영수증을 발급하는 새로운 거래증빙제도 입니다. 계산 시, 현금영수증 등록 번호를 제시하시면 현금영수증을 발급해드립니다. [현금영수증 종류] ※ 소득공제용: 일반 개인의 소득공제용 (회원정보상의 주민등록번호로 국세청에 발급요청함) ※ 지출증빙용: 사업자의 지출증빙용
Q구두를 환불하거나 교환하려면?
구두 구입 후 미착용 상태에서 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능하지만, 착화를 하신 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다. 만일 착화 중 불편한 곳이 있으시면 정성껏 수선(A/S) 해드리겠습니다.
Q구입한 상품을 다른 상품으로 교환시에 차액에 대한 현금 환불이 가능한가요?
불가능합니다. 제품의 교환 시에는 동일 제품/동일 가격대의 제품을 원칙으로 하고 있습니다. (소비자 피해보상 규정 의거)
Q할인전 구입한 상품을 환불 받으려 할 때 어느 가격이 기준이 되나요?
영수증을 제시해 주시면 구입 당시 가격으로 환불을 받으실 수 있습니다. 그러나, 구입 후에 사용한 상품은 교환, 환불이 불가능합니다.
Q추석 명절에 수입갈비정육세트를 배달로 선물 받았는데 환불하고 다른 상품을 구입하고 싶은데요, 가능할까요?
불가능합니다. 원칙적으로 식품의 경우는 배달,선물 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다. 단, 식품이 아닌 공산품일 경우 구입 후 7일 이내에 영수증을 지참하고 방문 시 교환,환불해드립니다. (선물용의 경우 선물용 영수증을 요청하셔서 함께 선물에 동봉하시길 바랍니다, 신용카드로 결재하신 영수증일 경우 교환, 환불시 결재하신 신용카드도 지참하셔야 됩니다.)
Q정상상품을 세일기간에 교환하면 세일가 만큼의 차액을 환불해 주어야 하지 않나요?
불가능합니다. 정상가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 동일제품 또는 유사제품으로 교환되며, 교환이 불가능할 경우에는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.(구입일로부터 7일 이내에 해당매장 방문시)